Rückgaben und Rückerstattungen

Wenn Sie eine Rücksendung Ihrer Bestellung veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an support@roxos.co . Unser engagiertes Team stellt Ihnen innerhalb von 24 Stunden umfassende Rückgabeanweisungen zur Verfügung, um den Prozess zu erleichtern.

Sie haben die Möglichkeit, Ihr gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen: Es darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, alle dazugehörigen Karten und Zubehörteile enthalten und die Verpackung muss intakt bleiben. Bitte beachten Sie, dass für Produkte, die nicht mehr versiegelt sind und sich nicht in neuem Zustand befinden, oder für Produkte mit fehlenden Karten kein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

Aktionszeiträume

Während Aktionszeiträumen mit Rabatten übernimmt Roxos nicht die mit der Rücksendung verbundenen Kosten. Dennoch genießen Sie weiterhin den Komfort einer 24-tägigen Rückgabefrist. Gerne können Sie Ihr Produkt innerhalb dieser Frist gemäß den festgelegten Rückgabebedingungen zurücksenden.

Wenn Sie sich für die Rückgabe eines rabattierten Kaufs entscheiden, erhalten Sie einen Gutschein im Wert des Kaufbetrags. Dieser Gutschein wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückkehr per E-Mail zugestellt.

Versandkosten

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten in Aktionszeiträumen oder bei Produkten mit ermäßigten Preisen separat berechnet und zusätzlich zum Versandpreis berechnet werden.

Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und sind bestrebt, ein reibungsloses Rückgabeerlebnis zu gewährleisten. Bei Fragen oder Hilfe können Sie uns jederzeit unter support@roxos.co kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.